CPAM de l'Artois - Accueil d'Hénin-Beaumont

"Aujourd'hui, je suis allée déposer ma demande de renouvellement de carte. J'ai reçu un accueil exceptionnel à votre siège. Merci à tous pour votre accueil chaleureux. Vous êtes formidables. Continuez ainsi. Vous êtes formidables… Merci beaucoup."

"Un très grand merci pour l'excellent travail des conseillers qui m'ont reçu et ont débloqué ma situation."

"Impossible de trouver un médecin traitant depuis pratiquement deux ans"

"Demande les mêmes papiers, encore et encore. Je ne suis toujours pas payé depuis décembre. Ne pas mettre dans la boîte aux lettres, les documents se perdent ....."

"Un accueil chaleureux et un service exemplaire à la CPAM ! Une conseillère efficace, réactive et à l’écoute, qui a grandement facilité notre démarche. Merci pour son professionnalisme !"

"Un immense merci à la conseillère de la CPAM qui nous a reçus ! Elle a été d’une efficacité remarquable, rapide et très professionnelle. Grâce à son aide précieuse, notre demande a été traitée sans perte de temps."

"Très bonne expérience. Renouvellement de CMUC. J'ai rempli le dossier le 06 Août et le 08/08 c'était déjà activé sur mon compte Ameli. Je suis très satisfaite. Bon accueil. Rien à dire de négatif."

"pas contente, ils ne pensent pas aux personnes âgée, a l'interieur un terminal, tu te débrouilles - il faut prendre RV pour parler a un conseillé, ou ? le numéro ?"

"Très mauvaise expérience ! Pour une première ce sera la dernière. Pas de file spécifique pour les pmr ! Une dame au guichet qui ne comprend pas le therme on passe à un second dossier et qui finit par s'emporter ! Bref une prend le relais de sa collègue qui continue à pester après de long instant. Bref je ressort avec zéro éléments sauf une relance à un service concernant des demandes du tribunal administratif depuis plus de 18 mois. Au moins le mail lui a fait bouger j'ai était contacté dans les 2h. Pour le reste demande faite auprès du médiateur suite appel au numéro de la cpam. Maintenant je vais utiliser que le numéro c'est long mais vous êtes au chaud et assis..."

"J'avais un problème concernant mon compte AMELI et je me suis rendue à l'agence d'Hénin-Beaumont : accueil très souriant , à l'écoute et je remercie l'intervenant qui , avec patience et efficacité m'a permis de solutionner en quelques minutes mon problème ."

"J'ai déposé dans la boite aux lettres , début septembre une feuille de soin+ une ordonnance pour me faire rembourser de mes semelles faites en fin juillet. Toujours pas de nouvelle début octobre, j'ai donc demandé un duplicata de feuille de soin + ordonnance Ce jour aucune information Injoignable au téléphone , je ne sais même pas ce qu'ils ont fait de mes documents . Le service internet est pitoyable avec des messages automatiques, aucune information concernant l'avancée de mon dossier. Pendant ce temps, la mutuelle refuse tout remboursement car ils attendent le traitement de mon dossier. Merci la cpam."

"Hôtesse d’accueil désagréable et sert a rien changer de métier!!!"

"J'ai très bien était reçu et la personne m'a guidé pour mon changement de nom"

"Y a vraiment un problème avec la sécurité sociale sa fait 3 mois que je n'arrive pas à faire ma carte vitale avec la photo car il demande une carte d'identité en couleur alors que ma carte d'identité photo est en noir et blanc c'est impossible besoin d'aide pour me dire comment faire pour obtenir Ma carte vitale urgent! merci"

"Personnels désagréables changer de métiers svp"

"Malheureusement trop difficile d avoir une personne qui répond au téléphone et ne parlons pas des horaires"

"BONJOUR. Au risque de décevoir les personnes qui émettent des avis négatifs, je suis très satisfait de l'accueil qui m'a été fait. Une dame m'a énormément aidé pour mes démarches. Grand merci à elle et à tout les employés de la CPAM Henin Beaumont."

"😭😭😭"

"Juillet 2020, bien après la fin du confinement, CPAM fermé et boîte aux lettres scotchée. Des masques et panneaux de protections n’étaient-t-ils pas suffisants ? Beaucoup de professions étaient bien plus à risques de l’exposition au Covid…que dans les bureaux de la CPAM. C’esr une habitude des CPAM qui date de bien avant le Covid de fermer les antennes CPAM quand ils le veulent. Seulement les gens cotisent sur leur feuille de paye pour ce service."

"Sensé être ouvert à l'heure de ma publication mais j'ai trouvé porte close. De plus, pas de boîte aux lettres. Celle-ci est condamnée par du ruban autocollant..."

"Les locaux sont fermés sans ecriteaux"

"Pour toutes les CPAM PERSONNEL HYPER AIMABLE ET COMPETENTS Je remercie la personne qui a répondu à mon mail Je remercie les personnes qui ont reçues des membres de ma famille"

"Honnêtement zéro serait mieux"