Maison Médicale du Valois

"Les filles à l'accueil tres agréable et professionnelle vraiment !! Dr ZITA Rodin vraiment incroyable, on voit enfin le changement, bravo a toute l'équipe"

"Bonjour le secrétariat, N’hésitez pas à être aimables lorsqu’on vous appelle, sinon changez de métier."

"Un grand merci aux secrétaires de l accueil, j ai pu avoir un rendez-vous en urgence ce jour, grande amélioration au niveau de l attente téléphonique et accueil souriant et agréable Et fait du hasard j ai pu revoir le Dr Pinilo, un médecin comme on les aiment ! Humain et à l ecoute et toujours rassurant et de très bons conseils prodigués Merci à tous"

"--> Médecin zita-Rdin très professionnelle, --> Secrétaires non professionnelles parlant mal et accrochées à leurs portables faisant attendre les patients (même à mobilité réduite) --> Accès personnes à mobilité à revoir car non adapté."

"Bonjour....avant de poster ce message je suis venu plusieurs fois ...., me disant que je n’etais pas tombé sur un bon jour..et je precise , je deteste dire du mal des gens mais c’est trop !...l’accueil ne mérite même pas une étoile...en arrivant au guichet vous attendez alors que les 2 personnes de l’accueil papotent ensemble ...de ce fait ,une fois que vous avancez au guichet poliment en donnant le on vous demande de reculer car vous n’avez pas été appelé ??? En prétextant l’intimité des patients alors qu’il n'y a personne....qui sont ces individues aussi impolies ? De quel droit !!!! A part les mésaventures avec ces personnes dont la bêtise mérite un oscar, le personnel médical pour ma part est professionnel et de qualité. J’ai reçu de bons diagnostiques et un bon suivi... Cordialement"

"Bonjour Rdv ce jour à la maison médicale Accueil très désagréable d’un jeune homme Il ne faudra pas s’étonner si les patients ne le sont pas non plus Ce n’est pas la1ère personne au secrétariat qui manque d’amabilité … Dommage"

"Personnel à l'accueil agréable. Il faut tout de même du temps pour avoir un rdv avec un médecin."

"très bon centre de santé, il y a eu beaucoup d amélioration, plus de docteurs disponibles le secrétariat fait beaucoup d effort pour les urgences et les imprévus. Généralement c est bien ailleurs il y a beaucoup qui n ont pas ces services il y aura toujours à dire mais il faut savoir être reconnaissant pour les efforts..."

"1 heure à attendre au téléphone sans aucune réponse de leurs part ! Sa commence a faire beaucoup ! Surtout pour avoir un rdv pour un enfants … sa deviens infernal. Pourquoi avoir enlever Doctolib ?"

"Bonjour je suis courboin jessica voilà il faut laisser le docteur van butsele exercer son métier dans la maison médicale car c'est un très bon médecin , il nous soigne très bien je n'ai aucun reproche a lui faire car il ma toujours bien soigner , j'arrive toujours a obtenir mes rdv quand je demande , car si il as beaucoup de patient c'est que ça prouve que c un très bon médecin traitant , car si vous nous enlever notre médecin comment va ton se faire soigner vous penser au patient au lieu de tenter a vire les médecin c honteux ce que vous voulait faire . merci"

"Très déçu de l'accueil coté pôle médical Surtout par une jeune femme assise au bureau de gauche ( face à moi )qui était trop occupée par son portable perso et qui voulait que j'attende derrière la ligne au sol , surtout que j'étais le seul à attendre, jusqu'à ce qu'elle daigne de s'occuper de moi Déplorable Ça promet"

"Secrétaire très désagréable (irrespectueuse, parle de façon agressive) avec les patients."

"Je ne comprends pas certains commentaires. Les gens se plaignaient avant car ca ne repondait pas au telephone. Maintenant qu'il y a un systeme d'attenre ca se plaint. Deplacez vous et voyez par vous meme qu'elles sont constamment au téléphone. Dire que les secretaires attendent que les patients meurent s'appelle de la diffamation ! Prennez leur place et apres vous pourrez juger! Et il y a doctolib avec un systeme pour avancer le rdv mais ca il faut tenir la main des personnes au mieu de chercher pas plus loin que le bout de leur nez. Pour l'avoir vu et entendu..."

"Bonjour , je suis grave déçue je passe dans la file d’attente de 10 à 2 et ça coupe après 30 minutes d’attente . Et quand vous rappelez bien sûr vous vous retrouvez en place 10 c’est aberrant ! Je n’ai jamais eu à me plaindre que j’ai rdv ou pas mais là c’est trop ! Vous ne respectez vraiment pas les patients et les personnes derrières leur téléphone . Moi je suis dépassé par vos réactions . Vous attendez qu’il y ai des morts sur votre conscience c’est ça !!!!!!!!"

"Impossible de les joindre par téléphone. Il faut se déplacer."

"On me propose 2 mois d’attente pour un rdv urgent - pour une personne âgée de Crépy qui ne va pas bien du tout… mais ce n’est pas une urgence pour cette secrétaire qui fait des diagnostics par téléphone 😳 Et qui n’est pas du tout aimable au passage !"

"Encore une fois, ma sœur, madame Dambricourt,qui ne peut plus se déplacer, car il lui est impossible de descendre l'escalier pour sortir de chez elle, n'a trouvé aucun médecin susceptible de venir l'ausculter à son domicile. Tout ce que les médecins de cette maison, soi-disante, médicale lui proposent est d'aller se faire voir ailleurs en contactant les urgences. Comme si les urgences n'étaient pas suffisamment encombrées. Ces médecins trahissent ainsi allègrement le serment d'Hypocrate qui les contraint, normalement, à soigner les gens quelle que soit leurs conditions et leur handicap. Pour ma part, je serai, au vu de ces comportements, pour que la médecine et tout les activités du domaine de la santé soit nationalisé. Bref, que l'État retire le statut de profession libérale aux médecins. Tout simplement parce que les médecins pour leur comportements ne s'inscrivent plus dans une démarche d'intérêt général. Car il faut savoir que ces gens revendiquaient, il y a encore peu une augmentation des consultations, alors qu'ils n'ont, apparemment, que faire de leurs patients, qui rappelons-leur sont aussi des citoyens et donc ceux qui les paient à travers leurs cotisations sociales et leurs impôts. Autrement dit, fuyez cette maison de médecins consuméristes."

"Dr Anissa Hauroo à fuir!!! A priori Mme Hauroo s est trompée de vocation ,pendant la consultation nous avons plus l air de la déranger qu autre chose. Et aucun diagnostic, j aurais dû aller à la pharmacie directement !"

"Docteur Hauroo : Si vous voulez ne pas être soigné prenez rendez vous avec ce médecin. Sinon cherchez quelqu'un d'autre. Ce matin j'ai obtenu un rendez vous pour mon épouse souffrant d'une à priori sciatique. Elle a un traitement donné par un autre médecin mais qui n'a aucun effet. Finalement elle ne dort pas et moi non plus bien sûr. La consutation a durée environ 3 minutes. Auscultation sommaire et debout. Donc pas de nouveau traiement il faut attendre. En fait nous sommes tous les deux invalides avec 2 ALD chacun. Nous sommes soumis à la franchise médicale qui vient de doubler et nous ne sommes pas soignés. En fait c'est souffre et paie. J'ajoute que nous n'avons pas de mutuelle trop chère pour nos moyens. Médecin traitant indisponible depuis plusieurs mois."

"Nous bloque de la maison médicale pour aucune raison! L’amabilité n’est pas du tout au rendez-vous secrétaire comme médecin 1 mois que je suis malade on refuse de me donner un rdv !"

"Il faudraitapprendre aux secrétaires à parler au patients..."

"Le secrétariat fait de son mieux merci à eux car ils sont ébordés par les appels et sont limités par un système peu flexible. Mais aucune file d'attente téléphonique n'a été mise en service depuis la création du centre. On doit donc appeller véritablement entre 30 et 50 appels concecutifs pour espérer que l'appel soit pris dès 8h et que l'on nous demande de rappeler le lendemain à 8h parce qu'il n'y a déjà plus de créneau d'urgence et c'est souvent comme ça... Depuis environ 6 mois c'est devenu complètement impossible d'avoir un rdv avec son médecin traitant sauf si le rdv est prévu 1 voir 2 semaines à l'avance. Forcément les patients sont irrités et le personnel subit cette pression. Il faudrait peut-être organiser les choses autrement... Que les médecins traitants réservent à nouveau des créneaux d'urgence pour leur propres patients."

"Secrétaire comme médecin désagréable!! Il faut appelé 50fois pour avoir une personne au téléphone et jamais de place à fuire !!"

"Médecin interne remplaçant plus d heure de retard étant la seule a avoir le 1er rdv"

"Vraiment agréable et super réactif pour avoir un rendez-vous !"

"J'étais très content de ce centre avant l'été, secrétariat aimable, arrangeant, et réactif. En appelant entre 8h et 9h, on avait un rdv dans la journée si c'était urgent. Depuis l'été jusqu'à aujourd'hui, plus personne ne me répond malgrés plusieurs tentatives, impossible d'avoir un rendez vous. Vraiment regrettable."

"D. Hauroo très désagréable, hautaine et prend ses patient pour des moins que rien. La crèche me demande une ordonnance (mail a l’appui indiquant qu’il s’agit du règlement de fonctionnement de la structure) pour pouvoir administrer Bepanthene à mon enfant en cas d’érythème fessier et refus de sa part de me faire l’ordonnance sous prétexte que c’est en vente libre et me demande de voir un autre médecin pour les prochains RDV médicaux. A FUIR !!!"

"Accueil et secrétariat chaleureux. Propre et bien indiquer. L'heure des rendez-vous bien respecter Merci à Doctolib je recommande le Dr Éric VAN BUTSELE j'ai trouvé mon médecin traitant Merci beaucoup"

"Très bon accueil et écoute attentive, merci au Dr Fagny!"

"Le personnel est extrêmement gentil et dabs l'empathie. Très rassurants et doux Merci à l'équipe"

"Consultation avec le dr fagny, a coter de la plaque dors debout complet , bon à aller à la retraite et plus rien d’autre"

"Très contente de ma visite à la maison médicale. Bon acceuil, pas d attente, médecin agréable et efficace. Bonne continuité, je reviendrais."

"Vaccin pour ma fille de 6 ans avec Mme RODIN. Cette jeune médecin est un vrai Soleil ma fille l'a même recommandée à son grand frère pour son vaccin des 11ans."

"Docteur BASTA, J'ai vraiment aimé la rencontre avec cette femme ! Elle est vraiment professionnelle et généreuse... Elle fait parfaitement bien son travail. Bravo !👈👍"

"Reçu très rapidement au delà de mes espérances, très bon praticiens"

"5 étoiles ! Tout était parfait pour un rdv pris en urgence . Une Secrétaire super à l'écoute et très agréable aussi bien au téléphone que sur place ! Le Dr E.van butsele est super gentil à l'écoute et très doux avec mon bébé je vous remercie tous pour votre professionnalisme, votre réactivité ainsi que votre prise en charge"

"Je rajoute une étoile car les secrétaires médicales sont adorables. J’ai eu rendez-vous avec le docteur Anissa HAUROO. Ce docteur n’a aucune empathie. Elle est froide et indifférente. Elle expédie la consultation et n’a aucune diplomatie…. Vraiment une femme antipathique et psychorigide. J’y suis allée une fois je n’y retournerai pas. Tout le contraire de ce qu’on attend d’un médecin généraliste. La bienveillance ne fait pas partie de ses qualités ! Le seul point positif est qu’on peut rapidement avoir un rdv. Mais sincèrement médecin à éviter. La prochaine fois je prendrai rdv avec un de ses confrères qui je l’espère sera plus aimable."

"1 semaine que j’appelle tout les jours pour avoir un rendez vous avec 1 cheville gonflée et très douloureuse et aucun médecin en une semaine n’as de créneau disponible ! 😩Vraiment éviter de vous blesser ou filer directement au urgence !"

"Docteur thi mai Tran une pépite !!!! Je recommande !! Très gentille agréable à l’écoute ! Très bon médecin enfin un médecin qui fait son boulot !"

"Médecin traitant en vacance pas de soucis. Par contre demande d'un RDV en urgence avec un autre médecin, n'importe lequel, pour une otite et bien aucune disponibilité. Seule solution donnée par la secrétaire faire le 15 ou bien les urgences. Inadmissible. Hâte que l'autre centre de santé ouvre."

"Premier rendez-vous pour mon conjoint Kévin avec le médecin Bernardini. Pris en urgence le jour de notre appel et agréablement surprise qu'on ne le fasse pas attendre plusieurs jours. Médecin très gentille et agréable. Très à l'écoute et efficace! Ça fait plaisir de voir de jeune médecin aussi consciencieux avec des patients 😁 Je recommande à 100% et puis la secrétaire de ce jour était tout aussi sympathique !"

"Bonjour, Je tenais à m’exprimer sur ma première rencontre et dernière avec le docteur Bernardini. Cette personne a dû passé , une nuit très compliqué car son accueil pour un médecin n’était absolument pas au RDV( je suis un nouveau patient ).Notre conversation a durée 20 secondes. Sa première phrase avant le bonjour est la suivante: « venez à l’heure la prochaine fois, les consultations dure 15 minutes.!!! ». Il est 10h05 …et nous attendons depuis 3 minutes en salle d’attente…!!! J’ai simplement fait demi tour en lui souhaitant bonne journée !!! MERCI SVP DE PAS DONNER VOTRE SANTÉ À UNE PERSONNE HAUTAINE ET MALVEILLANTE. Bon vendredi à tous."

"Consultation ce jour avec un bébé de 15 mois, qui habituellement a peur des médecins. Le Dr Arpaci à était d'une douceur et d'une gentillesse, ma puce s'est sentie apaisée, une grande surprise. Les secrétaires sont adorable! Pas d'attente, je recommande !!"

"depuis que ça a changer quil ny a plus les secrétaires directement sur place c est l enfer de les avoir au téléphone de plus pas aimable"

"Medecins très peu disponibles Il est quasiment impossible de s y rendre en cas d'urgence... ou alors patienter 1 semaine ou finir aux urgences pour une bronchite !!! Maj le 07/11 : péripétie du jour : rdv annulé par SMS à 14h pour le lendemain 9h. Pas de rdv possible avant 10j. Personne ne répond au tel..."

"Pas de secretaire a 8h 15 pour gerer l ordre d des patients , sittuation inacceptable en salle d attente , aucune indication , plus de 10 personnes sans rdv a 8 h30 .medecin remplacant débordé."

"C’est une réelle chance d’avoir une maison médicale à Crépy, pourvu qu’elle perdure encore de nombreuses années."

"accueil téléphonique sympathique RAS ; pour avoir le RDV on appelle suffisamment tôt ; le médecins OK"

"Ne répond pas au téléphone ! Lorsque l'on se rend sur place on comprend pourquoi elles sont occupés avec leur portable ! Accueil téléphonique et physique désastreux, il y en a qui devrait changer de métier. Il n'y a jamais de place le soir sauf si vous connaissez quelqu'un qui connaît quelqu'un....."

"Difficile, voire impossible de les joindre au téléphone. De moins en mois de médecins disponibles. Il n'y a plus de permanence pour les urgences."